กันยา คลินิกกายภาพบำบัด (ต่อไปนี้เรียกว่า “คลินิก”) เป็นสถานพยาบาลเอกชนที่ให้บริการด้านการตรวจประเมินและฟื้นฟูสมรรถภาพร่างกายโดยนักกายภาพบำบัดวิชาชีพ ภายใต้บทบาทของ ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 คลินิกให้ความสำคัญต่อการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้รับบริการ (ต่อไปนี้เรียกว่า “ท่าน”) ที่เข้ารับบริการ ณ สาขาต่าง ๆ ของคลินิก
คลินิกจึงจัดทำคำประกาศความเป็นส่วนตัวสำหรับผู้รับบริการ เพื่อชี้แจงให้ท่านทราบว่า คลินิกมีแนวทางการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร รวมถึงสิทธิที่ท่านมีในฐานะเจ้าของข้อมูลตามกฎหมาย
คำประกาศความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ อาจมีการปรับปรุงเป็นระยะ เพื่อให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ใหม่ในการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน และเพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายหรือข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง หากมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญ คลินิกอาจจำเป็นต้องขอความยินยอมจากท่านอีกครั้ง ขึ้นอยู่กับประเภทของข้อมูลและวัตถุประสงค์ของการประมวลผลข้อมูลนั้น
คำประกาศฉบับนี้ถือเป็นฉบับล่าสุด มีผลใช้บังคับตั้งแต่วันที่ระบุด้านล่าง
บทนิยาม
คำประกาศความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ กำหนดบทนิยามของคำสำคัญต่าง ๆ ดังต่อไปนี้ เพื่อให้เกิดความเข้าใจที่ตรงกันระหว่างผู้รับบริการและคลินิก:
- ข้อมูลส่วนบุคคล
หมายถึง ข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลธรรมดา ซึ่งทำให้สามารถระบุตัวบุคคลนั้นได้ ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม ไม่ว่าจะเก็บรวบรวมในรูปแบบใดก็ตาม ซึ่งรวมถึงข้อมูลของผู้เข้ารับบริการที่ กันยา คลินิกกายภาพบำบัด แต่ไม่รวมถึงข้อมูลของผู้ถึงแก่กรรม - ข้อมูลส่วนบุคคลอ่อนไหว
หมายถึง ข้อมูลส่วนบุคคลที่เป็นเรื่องส่วนตัวโดยแท้ ซึ่งมีความละเอียดอ่อนและมีความเสี่ยงสูงต่อการถูกเลือกปฏิบัติอย่างไม่เป็นธรรม จึงจำเป็นต้องได้รับการดูแลและประมวลผลด้วยความระมัดระวังเป็นพิเศษ ตัวอย่างเช่น: เชื้อชาติ, เผ่าพันธุ์, ความคิดเห็นทางการเมือง, ความเชื่อในลัทธิ ศาสนา หรือปรัชญา, พฤติกรรมทางเพศ, ประวัติอาชญากรรม, ข้อมูลสุขภาพ, ความพิการ, ข้อมูลพันธุกรรม, ข้อมูลชีวมิติ (เช่น ลายนิ้วมือ ภาพใบหน้า)หรือ รวมถึงข้อมูลอื่นใดซึ่งอาจมีผลกระทบต่อสิทธิเสรีภาพ ชื่อเสียง ความเป็นส่วนตัว หรือความปลอดภัยของผู้รับบริการได้
- ผู้รับบริการ
หมายถึง บุคคลธรรมดาที่เข้ารับการตรวจประเมิน ฟื้นฟูร่างกาย หรือรับบริการด้านกายภาพบำบัด กับทาง กันยา คลินิกกายภาพบำบัด ไม่ว่าจะเป็นผู้ป่วยใหม่หรือผู้ป่วยรักษาต่อเนื่อง - การประมวลผลข้อมูล
หมายถึง การกระทำใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคล ไม่ว่าจะโดยวิธีการอัตโนมัติหรือไม่ก็ตาม เช่น การเก็บรวบรวม การบันทึก การจัดระบบ การจัดเรียง การจัดเก็บ การใช้ การแก้ไข การค้นหา การเข้าถึง การส่งต่อ การเปิดเผย การรวมกัน การจำกัด การลบ หรือการทำลายข้อมูล - ข้อมูลสุขภาพ
หมายถึง ข้อมูลใด ๆ ไม่ว่าจะถ่ายทอดด้วยวาจาหรือเก็บไว้ในรูปแบบเอกสารหรือสื่ออิเล็กทรอนิกส์ ที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพของบุคคล ทั้งในอดีต ปัจจุบัน หรืออนาคต ไม่ว่าจะเกิดจากกระบวนการให้บริการทางกายภาพบำบัดโดยตรง หรือจากข้อมูลประกอบอื่น ๆ ที่ใช้เพื่อการวางแผนและติดตามการรักษา เช่น ประวัติการรักษา, อาการ, การประเมินการเคลื่อนไหว, แผนการฟื้นฟู, ภาพถ่ายหรือวิดีโอเพื่อวิเคราะห์ทางกายภาพ รวมถึงข้อมูลจากการชำระค่าบริการที่อาจเชื่อมโยงกับสถานะสุขภาพของท่าน
ขอบเขตด้านเนื้อหา
กันยา คลินิกกายภาพบำบัด จัดทำคำประกาศความเป็นส่วนตัวแยกต่างหากตามประเภทของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อให้สามารถอธิบายสิทธิ หน้าที่ และการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลได้อย่างชัดเจน คำประกาศความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเฉพาะสำหรับผู้รับบริการด้านกายภาพบำบัดที่เข้ารับบริการ ณ คลินิกสาขาต่าง ๆ โดยผ่านช่องทางปกติเป็นหลัก เช่น การลงทะเบียน ณ สถานที่ การให้บริการโดยนักกายภาพบำบัด และการชำระค่าบริการ ณ จุดบริการ
หากท่านมีการติดต่อหรือใช้บริการของคลินิกผ่านทางเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือช่องทางออนไลน์อื่น ๆ ของคลินิก (เช่น การนัดหมายผ่านระบบออนไลน์, การส่งข้อความผ่าน Line หรือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคลินิก) ขอให้ท่านโปรดศึกษาคำประกาศความเป็นส่วนตัวที่จัดทำขึ้นเฉพาะสำหรับแต่ละช่องทางเพิ่มเติมจากคำประกาศฉบับนี้ด้วย
ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่อยู่ภายใต้การคุ้มครองของคลินิก ได้แก่ ข้อมูลเกี่ยวกับตัวท่าน ไม่ว่าจะอยู่ในรูปแบบข้อความ ภาพ วิดีโอ หรือเสียง ซึ่งเกิดขึ้นจากกระบวนการให้บริการและการบริหารจัดการภายในคลินิก โดยข้อมูลดังกล่าวจะถูกจัดเก็บอย่างเป็นระบบและสามารถค้นคืนได้ตามความจำเป็นในการให้บริการและติดตามผลการรักษา
แหล่งข้อมูลส่วนบุคคลที่คลินิกเก็บรวบรวม
กันยา คลินิกกายภาพบำบัด อาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ทั้งทางตรงและทางอ้อม ได้แก่
- ทางตรงจากท่านโดยตรง เช่น การกรอกแบบฟอร์มลงทะเบียน, การให้ข้อมูลในระหว่างการประเมินทางกายภาพ, การให้ข้อมูลผ่านระบบนัดหมาย หรือการพูดคุยกับนักกายภาพบำบัดและเจ้าหน้าที่ของคลินิก
- ทางอ้อมจากแหล่งอื่น เช่น ญาติหรือผู้ดูแลที่ให้ข้อมูลแทน, ใบส่งตัวจากแพทย์หรือสถานพยาบาลอื่น, เอกสารประกอบการรักษาที่ท่านนำมาประกอบการวินิจฉัย, หรือข้อมูลจากแพลตฟอร์มออนไลน์ของคลินิกที่ท่านติดต่อเข้ามา
ประเภทข้อมูลส่วนบุคคลที่คลินิกเก็บรวบรวม
กันยา คลินิกกายภาพบำบัด อาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการใช้บริการผ่านช่องทางต่าง ๆ ของคลินิก โดยข้อมูลที่อาจถูกรวบรวมมีดังต่อไปนี้:
- ข้อมูลส่วนบุคคลทั่วไป
เช่น ชื่อ-นามสกุล, วันเดือนปีเกิด, เพศ, อายุ, สัญชาติ, สถานภาพสมรส - ข้อมูลการติดต่อ
เช่น ที่อยู่ตามทะเบียนบ้าน, ที่อยู่ที่สามารถติดต่อได้, หมายเลขโทรศัพท์, อีเมล (ถ้ามี), ข้อมูลผู้ติดต่อกรณีฉุกเฉิน (ชื่อ-นามสกุล, ความสัมพันธ์, หมายเลขโทรศัพท์) - ข้อมูลระบุตัวตน
เช่น เลขประจำตัวประชาชน, เลขหนังสือเดินทาง (กรณีชาวต่างชาติ), ภาพถ่ายใบหน้า (ถ่ายเพื่อจัดเก็บในเวชระเบียน) - ข้อมูลรูปภาพหรือวิดีโอ
ที่อาจถูกใช้ในการประเมินสภาพร่างกาย เช่น ท่าทางการเคลื่อนไหว การเดิน หรือการทรงตัว โดยจะจัดเก็บเพื่อใช้ในการวางแผนหรือประเมินผลการรักษา - ข้อมูลส่วนบุคคลอ่อนไหว (Sensitive Data)
เฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการทางกายภาพบำบัด เช่น:- ข้อมูลสุขภาพ: อาการเจ็บป่วยหรือบาดเจ็บ, ประวัติการรักษาทางกายภาพบำบัด, รายงานการประเมินจากนักกายภาพบำบัด, ประวัติการแพ้ยา, โรคประจำตัว, ความพิการ (ถ้ามี)
- ข้อมูลจากการส่งต่อหรือใบรับรองแพทย์
- ข้อมูลทางการแพทย์ประกอบการรักษา (เช่น ฟิล์ม X-ray, MRI, ใบส่งตัว)
- ข้อมูลเกี่ยวกับสิทธิประกันสุขภาพ
เช่น หมายเลขสมาชิกประกันภัยเอกชน, ชื่อบริษัทประกัน, หมายเลขกรมธรรม์ (กรณีที่ท่านใช้สิทธิเบิกจากประกัน โดยไม่ต้องสำรองจ่าย) - ข้อมูลการชำระค่าบริการ
เช่น ประวัติการชำระค่าบริการ, วันที่ชำระ, จำนวนเงิน, วิธีการชำระ (เงินสด / โอนผ่านบัญชีธนาคาร), ชื่อบัญชีผู้โอน, สลิปหรือหลักฐานการโอนเงิน
หมายเหตุ: คลินิกไม่มีระบบบันทึกหมายเลขบัตรเครดิต หรือการตัดชำระผ่านช่องทางบัตรทุกประเภท
ข้อมูลส่วนบุคคลอ่อนไหว (Sensitive Personal Data)
ข้อมูลบางประเภทที่ระบุไว้ในส่วนก่อนหน้า อาทิ ข้อมูลสุขภาพ ประวัติการบาดเจ็บ ภาวะความพิการ หรือข้อมูลอื่นที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพร่างกายของท่าน ถือเป็น ข้อมูลส่วนบุคคลอ่อนไหว ตามมาตรา 26 แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562
กันยา คลินิกกายภาพบำบัด ตระหนักถึงความอ่อนไหวและความสำคัญของข้อมูลประเภทนี้ จึงมีการควบคุมการเข้าถึง การจัดเก็บ และการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลอ่อนไหวอย่างเคร่งครัด โดยอนุญาตเฉพาะบุคลากรที่มีหน้าที่เกี่ยวข้องเท่านั้น และใช้มาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยตามมาตรฐานที่กฎหมายกำหนด
ในกรณีที่จำเป็นต้องขอความยินยอมจากท่านเพื่อประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลอ่อนไหว (เช่น ใช้ข้อมูลประกอบในการวิเคราะห์เชิงวิชาการ หรือกรณีที่ใช้ข้อมูลร่วมกับหน่วยงานอื่นตามคำร้องของท่าน) คลินิกจะแจ้งให้ท่านทราบถึงเหตุผล ความจำเป็น และรายละเอียดที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ท่านสามารถพิจารณาให้ความยินยอมได้อย่างชัดเจน และเป็นไปตามหลักเกณฑ์ของกฎหมาย
การขอความยินยอมในการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล
กันยา คลินิกกายภาพบำบัด จะดำเนินการขอความยินยอมจากท่าน ตามหลักเกณฑ์ที่กำหนดไว้ในพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ในกรณีที่การเก็บรวบรวม การใช้ หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน จำเป็นต้องอาศัยความยินยอมเป็นฐานทางกฎหมาย
ก่อนดำเนินการประมวลผลข้อมูลในลักษณะดังกล่าว คลินิกจะแจ้งให้ท่านทราบถึงวัตถุประสงค์ของการใช้ข้อมูลอย่างชัดเจน รวมถึงสิทธิของท่านในการเพิกถอนความยินยอม และผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากการไม่ให้ความยินยอม (ถ้ามี)
ในกรณีที่เจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลเป็นผู้ที่ยังไม่บรรลุ นิติภาวะ เช่น
- บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี และยังไม่สมรสโดยชอบด้วยกฎหมาย
- ผู้ไร้ความสามารถ
- ผู้เสมือนไร้ความสามารถ
คลินิกจะดำเนินการขอความยินยอมจากผู้มีอำนาจกระทำการแทนโดยชอบด้วยกฎหมาย เช่น บิดา มารดา ผู้ปกครอง หรือผู้พิทักษ์ แล้วแต่กรณี ทั้งนี้เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมาย และคุ้มครองสิทธิของเจ้าของข้อมูลอย่างเหมาะสม
วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมายในการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล
กันยา คลินิกกายภาพบำบัด จะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยอาศัยฐานทางกฎหมายตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 อย่างถูกต้อง โปร่งใส และเท่าที่จำเป็นเท่านั้น โดยมีรายละเอียดตามวัตถุประสงค์ดังนี้
1) ด้านบริการทางกายภาพบำบัด
- ยืนยันตัวตน, นัดหมาย, และติดตามผลการรักษา
- ประเภทข้อมูล: ข้อมูลทั่วไป, ข้อมูลการติดต่อ
- ฐานทางกฎหมาย: มาตรา 24(1), 24(3)
- การประเมิน วินิจฉัย และวางแผนการรักษา
- ประเภทข้อมูล: ข้อมูลด้านสุขภาพ
- ฐานทางกฎหมาย: มาตรา 26(1), 26(5)(ก)
- การเปิดเผยข้อมูลสุขภาพกับทีมกายภาพบำบัดเพื่อความต่อเนื่องในการดูแล
- ประเภทข้อมูล: ข้อมูลด้านสุขภาพ
- ฐานทางกฎหมาย: มาตรา 26(1), 26(5)(ก)
- ให้บริการกายภาพบำบัดผ่านช่องทางออนไลน์
- ประเภทข้อมูล: ข้อมูลทั่วไป, ข้อมูลด้านสุขภาพ
- ฐานทางกฎหมาย: มาตรา 26(1), 26(5)(ก), หรือ มาตรา 26 (ยินยอมโดยชัดแจ้ง)
- การออกใบรับรอง ใบส่งตัว หรือรายงานผลการรักษา
- ประเภทข้อมูล: ข้อมูลด้านสุขภาพ
- ฐานทางกฎหมาย: มาตรา 26(5)(ก)
- การชำระค่าบริการ (เงินสดหรือโอนผ่านธนาคาร)
- ประเภทข้อมูล: ข้อมูลทั่วไป, ข้อมูลทางการเงิน
- ฐานทางกฎหมาย: มาตรา 24(3)
2) ด้านการจัดเก็บข้อมูลเพื่อสนับสนุนการรักษาและพัฒนา
- ถ่ายภาพหรือวิดีโอเพื่อประเมินการเคลื่อนไหวและติดตามผลการรักษา
- ประเภทข้อมูล: รูปภาพหรือวิดีโอที่ระบุตัวบุคคลได้
- ฐานทางกฎหมาย: มาตรา 26(5)(ก)
- ใช้ข้อมูลเคสเพื่อการฝึกอบรมภายในของนักกายภาพบำบัด
- ประเภทข้อมูล: ข้อมูลด้านสุขภาพ
- ฐานทางกฎหมาย: มาตรา 26 (ยินยอมโดยชัดแจ้ง)
- เก็บข้อมูลเพื่อวิเคราะห์คุณภาพการบริการ
- ประเภทข้อมูล: ข้อมูลด้านสุขภาพ (ไม่ระบุตัวบุคคล)
- ฐานทางกฎหมาย: มาตรา 26(5)(ข)
3) ด้านการสื่อสารและประชาสัมพันธ์ (ภายใต้การยินยอม)
- เผยแพร่ภาพหรือวิดีโอเพื่อประชาสัมพันธ์กิจกรรมคลินิก
- ประเภทข้อมูล: รูปภาพ/วิดีโอ, ข้อมูลสุขภาพ (ที่อาจเปิดเผยในภาพ)
- ฐานทางกฎหมาย: มาตรา 26 (ยินยอมโดยชัดแจ้ง)
4) ด้านการสำรวจและข้อร้องเรียน
- ตอบแบบสอบถามความพึงพอใจ และจัดการข้อร้องเรียน
- ประเภทข้อมูล: ข้อมูลทั่วไป, ข้อมูลการติดต่อ
- ฐานทางกฎหมาย: มาตรา 26(5)(ก)
การใช้หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลให้แก่บุคคลหรือหน่วยงานอื่นที่เกี่ยวข้อง
กันยา คลินิกกายภาพบำบัด อาจใช้หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน นอกเหนือจากการใช้ภายในโดยบุคลากรของคลินิก เพื่อให้บริการทางกายภาพบำบัดอย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งนี้จะกระทำภายใต้กรอบของกฎหมาย และมีมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสม โดยมีกรณีตัวอย่างดังต่อไปนี้:
ตัวอย่างกรณีที่อาจมีการเปิดเผยข้อมูล
- เปิดเผยข้อมูลให้แก่ โรงพยาบาลหรือสถานพยาบาลอื่น กรณีที่มีการส่งต่อการรักษา หรือขอคำปรึกษาจากนักกายภาพบำบัดผู้เชี่ยวชาญภายนอก
- เปิดเผยข้อมูลแก่ บุคคลใกล้ชิดที่มีส่วนในการดูแลท่าน เช่น สมาชิกในครอบครัว ญาติ หรือเจ้าหน้าที่ดูแลผู้สูงอายุ เพื่อประโยชน์ในการวางแผนดูแลอย่างต่อเนื่อง
- หากท่านมาพร้อม ผู้ดูแลหรือเพื่อน ที่ร่วมรับฟังคำแนะนำการรักษา คลินิกจะถือว่าท่านให้ความยินยอมโดยปริยายในการเปิดเผยข้อมูล ณ ขณะนั้น
- กรณีที่ สถานที่ให้บริการเป็นพื้นที่เปิด อาจเกิดสถานการณ์ที่ผู้เข้ารับบริการรายอื่นได้ยินข้อมูลเกี่ยวกับท่านโดยไม่ได้ตั้งใจ เช่น ขณะพูดคุยกับนักกายภาพบำบัดที่จุดรับบริการ
- เปิดเผยข้อมูลแก่ บริษัทประกันภัยหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง กรณีที่ท่านใช้สิทธิประกันสุขภาพหรือสวัสดิการต่าง ๆ
- เปิดเผยข้อมูลแก่ หน่วยงานควบคุมวิชาชีพ เช่น สมาคมวิชาชีพกายภาพบำบัด ในกรณีจำเป็นเพื่อจัดทำสถิติการให้บริการในภาพรวม
- เปิดเผยข้อมูลแก่ นักวิจัยหรือสถาบันการศึกษา (ในกรณีที่ได้รับความยินยอมจากท่านล่วงหน้าเพื่อประโยชน์ทางการเรียนการสอน หรือโครงการวิจัยร่วม)
- เปิดเผยข้อมูลแก่ ผู้ตรวจสอบภายใน หรือผู้ตรวจสอบจากภายนอก เพื่อประเมินคุณภาพการให้บริการ
- เปิดเผยข้อมูลแก่ ที่ปรึกษาทางกฎหมาย ของคลินิก เพื่อวัตถุประสงค์ด้านกฎหมายหรือคดีความ เปิดเผยข้อมูลแก่ หน่วยงานภาครัฐหรือหน่วยงานตามกฎหมาย หากคลินิกมีหน้าที่ต้องเปิดเผยตามกฎหมายเฉพาะที่เกี่ยวข้อง เช่น กรณีตรวจสอบโดยหน่วยงานหรือ กระทรวงที่กำกับดูแล
มาตรการควบคุมการเปิดเผย
เพื่อให้การเปิดเผยข้อมูลเป็นไปอย่างปลอดภัย คลินิกจะดำเนินการดังต่อไปนี้ตามความเหมาะสม:
- ขอความยินยอมจากท่านล่วงหน้าในกรณีที่กฎหมายกำหนด
- ทำ ข้อตกลงรักษาความลับ หรือ ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (Data Processing Agreement) กับหน่วยงานที่ได้รับข้อมูล
- ใช้มาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูล เช่น การปิดบังตัวตน, การเข้ารหัส, หรือจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเฉพาะผู้มีหน้าที่เท่านั้น
การเก็บรักษาและการทำลายข้อมูลส่วนบุคคล
กันยา คลินิกกายภาพบำบัด จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้เฉพาะเท่าที่จำเป็น เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ของการให้บริการทางกายภาพบำบัด รวมถึงวัตถุประสงค์อื่นที่เกี่ยวข้องตามที่ได้แจ้งไว้ในคำประกาศนี้ หรือเท่าที่กฎหมายกำหนด เช่น กฎหมายวิชาชีพ กฎหมายสาธารณสุข หรือตามระยะเวลาที่ท่านยังคงให้ความยินยอมในการจัดเก็บข้อมูลของท่าน
เมื่อหมดความจำเป็นในการเก็บรักษา หรือในกรณีที่:
- ท่านถอนความยินยอมในการเก็บรักษาข้อมูล
- ไม่มีเหตุผลหรือวัตถุประสงค์ทางกฎหมายหรือทางวิชาชีพที่ต้องใช้ข้อมูลนั้นอีก
- ท่านไม่ได้ร้องขอให้คลินิกเก็บข้อมูลไว้เพื่อประโยชน์ในการก่อตั้ง ปฏิบัติตาม ใช้ หรือโต้แย้งสิทธิเรียกร้องทางกฎหมาย
คลินิกจะดำเนินการลบ ทำลาย หรือเปลี่ยนรูปแบบของข้อมูลส่วนบุคคลนั้นให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้อีกต่อไป (Anonymization) อย่างปลอดภัยและเหมาะสม โดยใช้วิธีที่สอดคล้องกับมาตรฐานสากลและข้อกำหนดของกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
ผลกระทบจากการไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคล
กันยา คลินิกกายภาพบำบัด มีความจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เพื่อใช้ในการประเมิน วินิจฉัย วางแผน และให้บริการทางกายภาพบำบัดอย่างถูกต้องและปลอดภัย หากท่านไม่ประสงค์ให้ข้อมูลส่วนบุคคลบางประเภท คลินิกอาจไม่สามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ หรือไม่สามารถให้บริการแก่ท่านได้เลยในบางกรณี
ในบางกรณี คลินิกอาจต้องขอความยินยอมจากท่านก่อนเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลบางประเภท เช่น การใช้ภาพถ่ายเพื่อการฝึกอบรม การสื่อสารการตลาด หรือการบริการผ่านระบบออนไลน์ หากท่านไม่ให้ความยินยอม:
- ท่าน จะไม่ได้รับบริการบางประเภท เช่น การให้คำปรึกษาผ่านช่องทางออนไลน์ หรือกิจกรรมส่งเสริมสุขภาพแบบเฉพาะบุคคล
- ท่าน จะไม่ได้รับจดหมายข่าวประชาสัมพันธ์ หรือข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับโปรโมชั่น บริการ หรือกิจกรรมของคลินิก
- อย่างไรก็ตาม การไม่ให้ความยินยอมดังกล่าวจะไม่ส่งผลกระทบต่อการได้รับบริการกายภาพบำบัดขั้นพื้นฐาน ที่คลินิกจัดให้ตามปกติแต่อย่างใด
สิทธิของผู้รับบริการในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล มีสิทธิต่าง ๆ เกี่ยวกับข้อมูลของท่านที่ กันยา คลินิกกายภาพบำบัด เก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผย โดยสามารถใช้สิทธิดังต่อไปนี้:
สิทธิที่ท่านสามารถใช้ได้
- สิทธิขอถอนความยินยอม
– ท่านสามารถถอนความยินยอมในการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลของท่านได้ทุกเมื่อ เว้นแต่มีข้อจำกัดตามกฎหมายหรือสัญญา - สิทธิขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล
– ท่านสามารถขอดูหรือขอรับสำเนาข้อมูลของตนที่คลินิกเก็บไว้ - สิทธิขอให้โอนข้อมูลส่วนบุคคล
– ท่านสามารถขอให้โอนข้อมูลไปยังบุคคลหรือหน่วยงานอื่น (หากเป็นไปได้ทางเทคนิค) - สิทธิคัดค้านการประมวลผลข้อมูล
– ท่านมีสิทธิคัดค้านการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลในบางกรณี เช่น การตลาดโดยตรง - สิทธิขอให้ลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคล
– ท่านสามารถขอให้ลบหรือทำลายข้อมูลของท่านได้ เมื่อหมดความจำเป็นในการเก็บรักษา - สิทธิขอให้ระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
– ท่านสามารถขอให้ระงับการใช้ข้อมูลของท่านเป็นการชั่วคราว เช่น ระหว่างการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล - สิทธิขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
– ท่านสามารถแจ้งให้แก้ไขข้อมูลของท่าน หากพบว่าข้อมูลไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นปัจจุบัน - สิทธิร้องเรียน
– หากท่านเห็นว่าคลินิกละเมิดสิทธิตามกฎหมายเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล ท่านสามารถร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง
ช่องทางการใช้สิทธิ
ท่านสามารถแจ้งความประสงค์ในการใช้สิทธิตามรายการข้างต้น ผ่านช่องทางที่ กันยา คลินิกกายภาพบำบัด กำหนดไว้ เช่น
- ติดต่อที่เคาน์เตอร์บริการของทุกสาขา
- ส่งคำร้องทางอีเมล / แบบฟอร์มคำร้องขอใช้สิทธิ (ตามที่คลินิกกำหนด)
โดยคลินิกจะดำเนินการตามคำร้องของท่านภายใน 30 วัน นับแต่วันที่ได้รับคำร้องและเอกสารประกอบครบถ้วน หากคลินิกพิจารณาแล้วว่าจำเป็นต้องใช้เวลาดำเนินการเพิ่มเติม จะมีการแจ้งให้ท่านทราบโดยเร็ว
ข้อจำกัดบางประการในการใช้สิทธิ
คลินิกขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธคำร้องของท่านบางกรณี เช่น
- หากการดำเนินการตามคำขอของท่านกระทบต่อสิทธิและเสรีภาพของบุคคลอื่น
- หากคำขอไม่สมเหตุสมผล หรือเกินความจำเป็น
- หากมีกฎหมายเฉพาะกำหนดให้ต้องเก็บรักษาข้อมูลนั้นไว้
ทั้งนี้ คลินิกจะชี้แจงเหตุผลในการปฏิเสธให้ท่านทราบอย่างชัดเจน
คำถามหรือข้อสงสัย
หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือประสงค์จะใช้สิทธิตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 เกี่ยวกับคำประกาศความเป็นส่วนตัวสำหรับผู้รับบริการของ กันยา คลินิกกายภาพบำบัด ท่านสามารถติดต่อได้ที่:
เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO):
กันยาคลินิกกายภาพบำบัด สาขาเจริญราษฎร์
ที่อยู่: เลขที่46/10 ถนนเจริญราษฎร์ แขวงบางโคล่ เขตบางคอแหลม กรุงเทพฯ 10120
โทรศัพท์: 02-288-0110
อีเมล: kanya.pdpa@gmail.com
เจ้าหน้าที่จะพิจารณาและตอบข้อสอบถามของท่านอย่างเหมาะสม ภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด และจะชี้แจงอย่างชัดเจนหากมีข้อจำกัดใดๆ ในการดำเนินการตามคำขอของท่าน
